Kan jeg returnere mere end en bestilling i den samme pakke?
Ja, hvis du vil returnere varer fra forskellige bestillinger, kan du sende dem i én samlet pakke. I det online returneringsflow skal du vælge ...Læs mere
Hvordan returnerer jeg varer?
Du kan returnere enhver vare, der er sendt af Lounge by Zalando, i dens originale stand inden for 30 dage efter levering. Sådan returnerer ...Læs mere
Skal jeg betale forsendelsesomkostninger for at returnere en eller flere varer?
Nej. Vi dækker udgifterne til returforsendelsen. Du skal blot oprette returneringen online på din konto for at få en returkode eller udskrive en returlabel. ...Læs mere
Får jeg besked, når min returnerede bestilling er blevet modtaget?
Selvfølgelig! Så snart de varer, du har returneret, ankommer og bliver behandlet på vores lager, sender vi dig en e-mail, som bekræfter modtagelsen af ...Læs mere
Hvor lang tid har jeg til at foretage en returnering?
Hvis du ønsker at returnere en eller flere varer, har du 30 dage til at gøre dette. 31-dages-perioden starter, når din bestilling er blevet ...Læs mere
Hvornår får jeg min refundering?
Vi refunderer dine penge, så snart vi har registreret og kontrolleret din returnering i vores logistikcenter. En returnering tilbage til vores lager tager som ...Læs mere
Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har en printer til at printe en returlabel ud?
Hvis du ikke har en printer, kan du gå til afsnittet "Ordrer og returneringer" på din profil. Vælg derefter "Brug din QR-scanner på din ...Læs mere