Hej, hvad kan vi hjælpe dig med?Velkommen til vores selvhjælpssektion. Her kan du hurtigt finde svar på mange emner – lige fra forsendelse til returneringer.
Forslag til dig
Jeg er ikke tilfreds med en bestilt vare, og jeg ønsker at lave en reklamation. Hvordan gør jeg?
Hvordan returnerer jeg varer?
Hvor er min ordre?
Hvad er prisen for emballage og håndtering hos Lounge by Zalando?
Find svar efter kategori
Sådan virker Lounge by Zalando
Hvad er Lounge by Zalando?Hvad er forskellen på Zalando og Lounge by Zalando?Hvordan bliver jeg medlem af Lounge by Zalando?Se alle
Sådan virker Lounge by Zalando
Returnering og refundering
Kan jeg returnere mere end en bestilling i den samme pakke?Hvordan returnerer jeg varer?Skal jeg betale forsendelsesomkostninger for at returnere en eller flere varer?Se alle
Returnering og refundering
Bestillinger
Jeg er ikke tilfreds med en bestilt vare, og jeg ønsker at lave en reklamation. Hvordan gør jeg?Min bestilling er allerede blevet gennemført, men jeg vil gerne tilføje endnu en vare. Kan det lade sig gøre?Hvordan fungerer bestillingsprocessen helt præcist? Se alle
Bestillinger
Betaling
Er det sikkert at betale online?Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge, når jeg bestiller hos Lounge by Zalando?Betaling med kreditkortSe alle
Betaling
Forsendelse og levering
Hvad er prisen for emballage og håndtering hos Lounge by Zalando?Hvor sender Lounge by Zalando til?Hvor lang tid tager leveringen?Se alle
Forsendelse og levering
Nyhedsbrev
Hvordan kan jeg ændre mine indstillinger for nyhedsbreve?Hvad er de forskellige typer af nyhedsbreve?Er det gratis at abonnere på Lounge by Zalandos nyhedsbrev?Se alle
Nyhedsbrev
Dine personlige oplysninger
Hvordan sletter jeg min konto?Hvordan kan jeg nulstille min adgangskode, hvis jeg har glemt den?Hvordan kan jeg ændre mine personlige oplysninger på min konto?Se alle
Dine personlige oplysninger
Rabatkoder
Hvordan modtager jeg en Lounge by Zalando-rabatkode?Hvordan indløser jeg en rabatkode?Kan jeg indløse en Zalando-rabatkode på Lounge by Zalando?Se alle
Rabatkoder
Kan du ikke finde det svar, du leder efter? Kontakt os direkte
Ring til os
80253428
Man-fre (kl. 8-20)
Ring til os
Send os en beskedBrug vores kontaktformular til at sende os en besked. Vi vender tilbage inden for 1-2 dage.
Send en besked