Jeg er ikke tilfreds med en bestilt vare, og jeg ønsker at lave en reklamation. Hvordan gør jeg?
Vi beklager, at du har modtaget en vare, der er i stykker. Indberet det til os ved at klikke på knappen nedenfor.
Udfyld venligst formularen ...Læs mere
Min bestilling er allerede blevet gennemført, men jeg vil gerne tilføje endnu en vare. Kan det lade sig gøre?
Af tekniske årsager kan vi ikke foretage ændringer i din ordre, når du har afsluttet den.
Hvis du lægger mærke til, at noget ...Læs mere
Hvordan fungerer bestillingsprocessen helt præcist?
Kig på vores tilbud, og udvælg dine yndlingsvarer. Når du har lagt en vare i din indk øbskurv, har du 20 minutter tilbage, inden den ...Læs mere
Hvad er garantiperioden for varer købt på Lounge by Zalando?
Der gælder en lovpligtig toårig garanti for alle varer, du har bestilt hos os. Denne toårsperiode starter den dag, du modtager din ordre. ...Læs mere
Hvordan annullerer jeg en bestilling eller en vare?
Har du bestilt en forkert vare eller ombestemt dig? Så længe din ordre endnu ikke er blevet pakket på vores lager, kan du annullere ...Læs mere
Jeg vil gerne bestille en vare, men den er “midlertidigt reserveret/udsolgt”. Hvad betyder dette?
Hvis en vare er midlertidigt reserveret, betyder det, at et andet Lounge by Zalando-medlem har lagt varen i sin indkøbskurv. Indkøbskurven bliver tømt efter ...Læs mere
Jeg har desværre bestilt en forkert vare (størrelse, farve). Er det muligt at bytte eller genbestille varer?
Lounge by Zalando tilbyder ikke et fast sortiment. Vi bestiller i stedet varerne direkte fra vores leverandører, så snart en kampagne er slut. Derfor ...Læs mere
Hvordan kan jeg være sikker på, at min bestilling er gået igennem?
Kort tid efter at du har gennemført din ordre, modtager du en e-mail med dit ordrenummer fra os. Men du kan naturligvis også altid ...Læs mere