Jeg har desværre bestilt en forkert vare (størrelse, farve). Er det muligt at bytte eller genbestille varer?

Lounge by Zalando tilbyder ikke et fast sortiment. Vi bestiller i stedet varerne direkte fra vores leverandører, så snart en kampagne er slut. Derfor kan du desværre ikke bytte eller genbestille varer.

Du kan til gengæld returnere fejlbestilte varer. Du kan finde alle relevante returneringsdokumenter inde på din konto.

Pengene vil blive tilbageført til din konto, så snart din returforsendelse ankommer til vores lager. Det tager som regel 10 hverdage at sende en pakke tilbage, efter dens første returskan fra PostNord eller Bring.

Du bedes venligst være opmærksom på, at der i nogle enkelte tilfælde kan gå nogle ekstra hverdage efter, at returneringen er registeret tilbage på vores lager, før refunderingen er tilbage på din bankkonto.