Gå til vores loginside. Under feltet til din adgangskode ser du spørgsmålet ‘Glemt adgangskode?’ Klik på det, og angiv din e-mailadresse i det relevante felt.
Kort efter vil du modtage en e-mail fra os. Den indeholder et link, så du kan ændre din adgangskode. Bemærk venligst, at denne e-mail kan være et par timer om at nå frem til dig. Den kan også ende i spamfilteret, så sørg også for at tjekke der. Linket gælder i 3 timer og kan kun bruges én gang.
Klik på linket, og angiv din nye adgangskode i det næste trin. Sørg for at tjekke din e-mailadresse og din adgangskode, især for stavning. Når caps lock-tasten er slået til, vil hele din adgangskode blive indtastet med blokbogstaver. Bekræft din nye adgangskode i det næste trin. Det var det!
Hvis linket i den e-mail, vi har sendt dig, ikke virker som forventet, så kopiér og indsæt linket i adressefeltet i din webbrowser. Hvis du stadig ikke kan logge ind på din konto, så kontakt vores kundeserviceafdeling.
Brug vores kontaktformular til at sende os en besked. Vi vender tilbage inden for 1-2 dage.