Problemer med verificeringskoden

Før vi kan aktivere din kundekonto, så er det nødvendigt at verificere din e-mailadresse. For at gøre det, har vi sendt dig en verificeringskode på 6 tal din din e-mail.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke har modtaget en kode?

• Tjek at du har skrevet den rigtige e-mailadresse, da du udfyldte dine informationer.

• Tjek spam-folderen, da e-mailen med koden kan være endt der.

• Hvis du stadig ikke har modtaget koden, så kan du bede om en ny under kontoregistreringsfanen ved at klikke på "Få en ny kode".
  

Jeg har modtaget koden, men den virker ikke

Copy+paste koden direkte fra e-mailen for at undgå tastefejl og sørg for, at der ikke er et mellem før eller efter koden.

Verificeringskoden er gyldig i 10 minutter fra du har anmodet om den. Hvis der er gået 10 minutter allerede, så kan du anmode om en ny under kontoregistreringsfanen ved at klikke på "Få en ny kode".

Jeg lavede en tastefejl, da jeg tastede koden

Det er ikke et problem. Du har 3 forsøg til at indtaste koden. Efter det tredje forsøg skal du anmode om en ny kode.

Jeg lukkede registreringsfanen ved et uheld

Hvis du har lukket registreringsfanen, før du succesfuldt har indtastet koden, så skal du desværre starte processen forfra.

Hvis du har nogle spørgsmål angående databeskyttelse hos Zalando, så kan du kontakte vores databeskyttelsesteam ved at sende en e-mail til databeskyttelse@zalando.dk