Erklæring om tilgængelighed

    Vores forpligtelse til tilgængelighed

    Hos Lounge by Zalando er tilgængelighed en helt central del af vores mission. Vi mener, at alle skal have lige adgang til mode og en problemfri online shopping oplevelse. For at opnå dette har vi integreret tilgængelighed i vores interne politikker og udviklingsprocesser, hvilket sikrer, at det forbliver en prioritet.

    Vores tilgang til og proces for tilgængelighed

    Vores tilgang til tilgængelighed er holistisk og integreret i alle faser af vores forretning – fra produktudvikling til kvalitetssikring. Vi følger en 'shift-left'-tilgang, hvilket betyder, at tilgængelighed er et grundlæggende krav helt fra starten af design- og udviklingsprocessen og ikke noget, vi først forholder os til.

    Vores teams uddannes løbende i de bedste metoder inden for tilgængelighed og er klædt på til at sikre, at inkluderende design er en prioritet. Vi har desuden etableret en overvågningsstrategi, der inkluderer både selvevalueringer og eksterne auditeringer, for regelmæssigt at teste vores tjenester og validere vores fremskridt.

    Status for overholdelse

    Lounge by Zalando er dedikeret til at opfylde og overgå standarderne for tilgængelighed. Vi arbejder aktivt på at sikre overensstemmelse med Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.2, niveau AA og den europæiske standard EN 301 549 i overensstemmelse med den europæiske retsakt om tilgængelighed (EAA) og den respektive nationale lovgivning.

    I øjeblikket er Lounge by Zalandos hjemmeside delvist i overensstemmelse med de førnævnte standarder. Det betyder, at selvom størstedelen af vores indhold og primære funktioner er tilgængelige, er der visse dele, som endnu ikke fuldt ud overholder standarderne.

    Hvad er allerede tilgængeligt

    Vi har fokuseret på at gøre den primære købsoplevelse tilgængelig. Vores vigtigste brugerrejser - herunder gennemsyn af produkter, tilføjelse til kurv og betaling - er tilgængelige for brugere, der er afhængige af skærmlæsere, tastaturnavigation, dynamisk skriftstørrelse og navigation i bredformat (landscape mode). Den mest synlige funktion for vores brugere er understøttelsen af lys/mørk tilstand (Light/Dark mode), som respekterer brugernes egne præferencer.

    Derudover har vi implementeret beskrivende alt-tekster på alle ikke-dekorative billeder på hele vores hjemmeside for at sikre, at brugere med skærmlæsere kan forstå det visuelle indhold.

    Vi har også gjort størstedelen af vores interaktive komponenter, såsom produkt-karruseller, pop-up-vinduer og drop down-menuer, tilgængelige for at sikre, at de kan anvendes med at hjælpe teknologier og tastaturnavigation.

    Områder, der kan forbedres

    Vi arbejder aktivt på at håndtere de resterende tilgængeligheds barrierer for at kunne tilbyde en fuldt ud tilgængelig shoppingoplevelse. Her er nogle af de områder, vi i øjeblikket forbedrer:

    • Fejlhåndtering og brugerfeedback: Vi forbedrer brugervenligheden i vores formularer ved at sikre, at alle felter har korrekte mærkater (labels), og ved at tilbyde klare, tekstbaserede fejlmeddelelser. Disse meddelelser er kodemæssigt forbundet med deres tilhørende felter, hvilket gør det nemt for brugere med hjælpeteknologier at identificere og rette fejl.

    • Semantisk struktur og navigation: Vi er dedikerede til at forbedre hjemmesidens overordnede struktur. Vi implementerer en logisk og konsekvent overskrift struktur (H1, H2 osv.) på tværs af alle sider for at støtte navigation med skærmlæsere og gøre det lettere for alle brugere at forstå indholdet. Vi tilføjer også "spring til indhold"-links, der bliver synlige ved tastatur fokus, så brugere kan springe over gentagne navigationsmenuer.

    • Tilstrækkelig kontrast: Udover selve teksten forbedrer vi farvekontrasten på ikke-tekstbaserede elementer som ikoner, knapper og andre grafiske komponenter. Dette sikrer, at brugere med nedsat syn eller farveblindhed nemt kan opfatte og interagere med centrale dele af brugerfladen.

    • Videoindhold:  Vi arbejder aktivt på at forbedre tilgængeligheden af vores videoindhold. Dette inkluderer tilføjelse af undertekster og lydbeskrivelser (synstolkning) på alle videoer samt kontrolfunktioner (afspil/pause) på alt animeret indhold og videoer, så brugerne selv har kontrollen over deres oplevelse.

    Tekniske specifikationer

    Tilgængeligheden af Lounge by Zalandos web, apps og e-mails afhænger af følgende teknologier, som er nødvendige for at sikre fuld overensstemmelse med vores fastsatte standarder for tilgængelighed:

    • HTML

    • WAI-ARIA

    • CSS

    • JavaScript

    • Swift

    • Kotlin

    Vi anbefaler at bruge moderne browsere som Google Chrome, Safari eller Edge for at få den bedste oplevelse med hjælp af teknologier som NVDA, VoiceOver og TalkBack.

    Feedback

    Vi modtager gerne din feedback og sætter pris på din hjælp til at forbedre os. Hvis du oplever et problem med tilgængelighed eller har forslag til forbedringer, bedes du kontakte vores supportteam.

    Vi er dedikerede til at behandle din henvendelse hurtigst muligt. Tak fordi du hjælper os med at gøre Lounge by Zalando tilgængelig for alle.

    Denne erklæring blev sidst opdateret den: 16. december 2025